Transfer Grup olarak, Transfer Grup App mobil uygulaması kullanıcılarının (“Kullanıcı”) bilgilerinin korunmasına ve gizliliğine önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası (“Politika”) Transfer Grup App’in mobil uygulama aracılığıyla topladığı bilgileri nasıl kullandığı, kullanıcıların sorumlulukları ve Transfer Grup App’in gizli bilgilerin korunmasına ilişkin kuralları hakkında kullanıcıları bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

1. TOPLADIĞIMIZ BİLGİLER

Transfer Grup App mobil uygulamasını kullanmanız durumunda, Transfer Grup, sürücüler ile turizm acentelerinin kendi aralarında yapacakları transfer hizmetini sağlamak için belirli bilgileriniz toplanmaktadır.
Kullanıcılar, mobil uygulamayı kullanmak, talep, öneri ve şikayetlerini Transfer Grup App’e iletmek istediklerinde veya sair nedenlerle Transfer Grup’a bilgilerini sağlamaktadır. Bu durumda, kullanıcıların ad-soyad, iletişim bilgileri, yolculuk ve ödeme bilgileri, talep, öneri şikâyet bilgileri gibi belirli bilgileri toplanmaktadır.
Transfer Grup App mobil uygulamasında, kullanıcıların hareketlerini takip etmek, mobil uygulama işleyişini ve içeriğini iyileştirmek ve geliştirmek, kullanımları istatistiksel olarak değerlendirmek ve kullanıcılara tercih ve kullanım alışkanlıkları doğrultusunda özelleştirilmiş hizmet sunabilmek amaçlarıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.
Çerezler vasıtasıyla kullanıcıların belirli bilgileri (IP adresi, işletim sistemi, görüntülenen ekranlar, görüntüleme süreleri gibi) toplanmaktadır.

2. BİLGİLERİ KULLANMA AMAÇLARIMIZ

Transfer Grup App, mobil uygulama üzerinden topladığı bilgileri başlıca aşağıda belirtilen amaçlarla kullanılmaktadır:

•  Mobil uygulama aracılığıyla kullanıcılara hizmet sunmak,
•  Kullanıcılar ile iletişime geçmek, kullanıcıların talep ve şikayetlerini sonuçlandırmak,
•  Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe süreçlerini yürütmek,
•  Hizmetlerimizin tanıtımını sağlamak; reklam ve kampanya süreçlerini yürütmek,
•  Kullanıcı geri bildirimlerine göre ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek/geliştirmek,
•  Hizmetlerimizi kullanıcıların tercih, kullanım alışkanlıkları ve ilgi alanlarına göre özelleştirmek,
•  Mobil uygulamadaki sistemsel sorunları tanımlanmak ve gidermek; bilgi güvenliği süreçlerini yürütmek,
•  Çerezler vasıtasıyla kullanıcı deneyimlerini ölçümlemek, mobil uygulama performansını geliştirmek.

Bu kısımda belirtilen amaçlar, mobil uygulama üzerinden toplanan bilgilerin genel kullanılma amaçlarını ifade etmektedir.

3. BİLGİLERİNİZİN ÜÇÜNÇÜ KİŞİLERE AKTARILMASI

Mobil uygulama üzerinden sağladığınız bilgiler, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için üçüncü kişilere aktarılabilir (örneğin mobil uygulama için teknik destek hizmetinin alınabilmesi amacıyla bilgilerinizin bu konuda hizmet veren firma ile paylaşılması gerekebilir). Bu kapsamda bilgileriniz, iş ortaklarımız ve ürün/hizmet tedariki kapsamında destek alınan tedarikçiler ile paylaşılabilecektir. Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için bilgilerinizi paylaşmamız talep edildiğinde, bilgileriniz yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar ile de paylaşılabilecektir.
Kullanıcıların, sağladığı bilgiler, kullanıcılara sunulan metinlerde belirtilen amaçlar ve hizmetin sunulabilmesi için gereken durumlar haricinde üçüncü kişilere aktarılmayacaktır.

4. BİLGİLERİNİZİN SAKLANMASI VE KORUNMASI

Bilgileriniz, bilgileri toplama amacımızın gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır. Mevzuatta bilgilerinizi saklamamız için özel bir süre öngörülüyor ise, bu süreye uygunluk sağlanmaktadır. Transfer Grup App, bilgilerinizin muhafaza edildiği sistemleri, sunucuları ve veri tabanlarını, veri güvenliği tehditlerine (siber saldırı, hash vb.) karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.Ödeme altyapısı MasterCard ve BKM Express tarafından sağlanmaktadır. Transfer Grup App kredi kartının ilk altı hanesi ve son iki hanesini sistemlerinde muhafaza etmektedir. Kullanıcı, Transfer Grup App tarafından mobil uygulama aracılığıyla sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre vb.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul etmektedir.

5. BİLGİLERİNİZİN DOĞRULUĞU VE GÜNCELLİĞİ

Kullanıcıların sağladığı bilgilerin doğruluğu ve güncelliği kullanıcıların sorumluluğundadır. Bilgilerinizin gerçeğe uygun olarak tarafımıza iletilmesi ve bilgilerinizde bir değişiklik olması durumunda güncellenmesi gerekmektedir. Transfer Grup App ile paylaşmış olduğunuz bilgileri, mobil uygulama üzerinden veya Transfer Grup App müşteri hizmetlerini arayarak dileğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Transfer Grup App’e bir başkası adına bilgi sağladığınızda, bu bilgilerin doğru olduğunu, bilgileri Transfer Grup App ile paylaşma hakkına sahip olduğunuzu/bu konuda yetkilendirildiğinizi taahhüt etmiş sayılırsınız.Kullanıcı, belirli bilgilerinin Transfer Grup App tarafından kullanılmaması talebinde bulunduğunda, bazı hizmetlerden kısmen veya tamamen faydalanamayabileceğini kabul etmektedir.

6. ÜÇÜNCÜ TARAFLARA YAPILAN YÖNLENDİRMELER

Transfer Grup App mobil uygulaması, Transfer Grup App tarafından işletilmeyen üçüncü taraf bağlantılara yönlendirmeler yapabilir. İlgili bağlantılardan herhangi birini ziyaretiniz sırasında, ziyaret ettiğiniz üçüncü tarafın gizlilik politikaları ve kullanım koşullarına tabi olursunuz. Transfer Grup App söz konusu üçüncü tarafların politika ve uygulamalarından sorumlu değildir.

7. MOBİL UYGULAMADA VE BU POLİTİKADA YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER

Transfer Grup App, mobil uygulama aracılığıyla sunulan hizmetleri, bilgileri, görselleri ve sair unsurları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, kullanımını askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutmaktadır.
Transfer Grup App, bu Politika üzerinde değişiklik ve güncelleme yapma hakkını saklı tutmaktadır. Politika’nın güncel versiyonunu takip etmek, kullanıcının sorumluluğundadır.

8. SORUMLULUK

Mobil uygulamanın kullanımı sırasında oluşabilecek herhangi bir hata, kesinti, gecikme, virüs, hat ve/veya sistem arızası sonucunda ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zarar ve masraflardan Transfer Grup App sorumlu değildir.

Son Güncellenme Tarihi: 12 Mayıs 2024